Trocas e devoluções

Você pode trocar ou devolver nosso produto caso não tenha gostado, ou ainda por outro motivo. Entretanto, deve ser observado o prazo de 07 dias corridos a partir da data de recebimento do pedido para nos comunicar e solicitar a troca ou devolução.

 

1. Troca voluntária por outro produto:

 

1.1 - Entre em contato através do formulário ao final da página informando o motivo da solicitação;

 

1.2 - O frete de devolução é por conta do cliente, e o de reenvio é por nossa conta apenas na primeira troca. Em caso de uma segunda troca pelo mesmo motivo, o custo integral é por parte do cliente (frete de devolução e reenvio);

 

1.3 - O tipo de frete de devolução da mercadoria pertinente à troca é opção do cliente, de acordo com sua necessidade. O frete de envio por parte da empresa é via PAC.

 

1.4 - Após o recebimento do produto na loja, disponibilizaremos o crédito para ser utilizado no site para compra de um novo produto. Se o valor da compra for maior do que o crédito, o cliente deverá arcar com a diferença. Se for menor, ficará novamente um crédito para compras futuras.

 

1.5 - O prazo máximo para troca (uso do crédito) é de 30 dias corridos após a liberação do crédito.

 

1.6 - A embalagem para devolução do produto é de responsabilidade financeira do cliente.

 

2. Troca de produto com defeito:

 

2.1 - Se ao receber algum produto e notar qualquer defeito ou avaria, entre em contato conosco o mais rápido possível. Utilize o formulário no final da página informando o defeito e, se necessário, pediremos uma foto sobre o relato para que possamos analisar.

 

2.2 - Todos nossos produtos são revisados antes do envio, porém verifique possíveis defeitos assim que receber a encomenda.

 

2.3 - Não efetuamos troca/devolução se constatado uso do produto.

 

2.4 - Para casos de defeito, o custo do frete é de responsabilidade da loja, sendo o mesmo concretizado via PAC. A embalagem para devolução do produto é de responsabilidade do cliente.

 

2.5 - A loja irá fornecer uma AUTORIZAÇÃO DE POSTAGEM para que seja postado em qualquer agência dos Correios.

 

2.6 - Após o recebimento do produto na loja, disponibilizaremos o crédito para ser utilizado na compra de um novo produto. O valor sendo maior, o cliente arca com a diferença. Sendo menor, ficará um crédito para uso em compras futuras.

 

2.7 - O cliente por lei tem garantia de 90 dias (conforme artigo 26 do CDC) a contar do recebimento do produto para defeitos constatados imediatamente. Para defeitos apresentados após o uso, conta-se os 90 dias a partir dessa constatação. Onde poderá exercer seu direito pleiteado, obedecendo os critérios acima mencionados se constatado defeito, e não proveniente de mau uso, quedas ou algo do gênero.

 

2.8 - O prazo máximo para uso do crédito é de 30 dias corridos após a liberação do valor no site.

 

3. Devolução

 

3.1 - Devolução voluntária: deve ser solicitada em até 07 dias úteis após recebimento do pedido.

 

3.2 - Os produtos devem ser encaminhados em embalagem íntegra, incluindo os manuais, acessórios, brinde (se houver). É INDISPENSÁVEL o perfeito estado de conservação de todos os produtos. Exceto em caso de defeito onde entra a garantia.

 

3.3 - Preencher o formulário ao final da página com a opção devolução e nos informar o motivo para tal solicitação.

 

3.4 – Após análise e aprovação, o cliente receberá uma autorização de postagem dos Correios.

 

3.5 – Para compras no cartão de crédito, o valor será estornado junto ao intermediador de pagamento.

 

- Para compras no boleto, será solicitado uma conta bancária do próprio cliente para depósito.

 

- Os valores serão estornados após o recebimento da solicitação em um prazo de até 07 dias úteis.

 

4. Observações

 

4.1 Não trocamos peças constatadas por mau uso (riscos, furos, arranhões, etc.).

 

4.2 A disponibilização do crédito para uso na loja ocorre pelo fato de algumas vezes um dado produto que tenha sido enviado com defeito não estar mais disponível em estoque. Nesse caso deixamos o cliente totalmente aberto quanto ao uso do valor de forma livre.

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